عادة ما يتم قبول المبالغ المستردة في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم الطرود. بمجرد استلام الطرود ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الأسباب التالية: لم يتم استلام الطرود بشكل طبيعي نعم، إذا كنت لا تزال لا تتلقى الحزمة بعد تاريخ الشحن العادي، ونحن نضمن استرداد أو إعادة إرسال طلبك، ما لم يكن العميل مسؤولا عن فشل الشحن، مثل توفير عنوان الشحن الخاطئ، أو عدم إكمال التخليص الجمركي بسبب العميل، إلخ. ملاحظة: في حالة حدوث المشاكل التالية: الطقس المتطرف ، تأخير مكتب البريد ، التخليص الجمركي ، الاحتجاجات المحلية ، إلخ. في هذه الحالة ، لا يمكننا ضمان التسليم في الوقت المحدد ، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لدعمك ، شكرا لك. لقد فقدت بعض العناصر في شحنتي. أولاً ، تحقق مما إذا كنت قد استلمت جميع الصناديق المرتبطة بالطلب. ثم يتم إفراغ كل صندوق تلقاه تمامًا ، وأحيانًا تتعثر الأجزاء الصغيرة في الشقوق أو مواد التعبئة والتغليف. إذا كنت لا تزال لا تستطيع العثور على البنود الخاصة بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على الفور. يتضمن وصفًا لكميات مفقودة وصورة لشحنات حزمة كاملة. نقوم بإعادة توجيهها إلى مستودعنا للتحقق من سجلات المراقبة وسجلات صور التعبئة والتغليف. الخطوات: إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم للتفويض. سنقوم بالتحقق من هذه القضايا والتحقق منها. توفير حلول للعملاء وفقا للحالة المحددة. العودة من خلال إرجاع المنتج إلى المتجر ، يثبت العميل أنه تم شراؤه من المتجر ولم يتم استبدال المنتج نفسه كليًا أو جزئيًا من الموردين الآخرين أو الموزعين أو غيرهم من مصادر مثل هذه المنتجات. يجب أن تكون العائدات في العبوة الأصلية وغير المستخدمة (باستثناء العيوب). لا ينبغي تشغيل ESD أو المنتجات المعرضة للرطوبة إلا في ظل ظروف خاضعة للرقابة. القواعد العامة: عادة ما يتم قبول العودة في غضون 365 يومًا من تاريخ تسليم الطرود. عندما يطلب العميل العودة بسبب "غير الأصلي / مزيف / مشاكل الجودة" ، يجب أن يقدم العودة تقرير الجودة الصالح الصادر عن سلطة طرف ثالث معترف بها من قبل شركتنا. إذا كان سبب العودة هو العميل (على سبيل المثال ، شراء قطع الغيار بشكل غير صحيح ، وما إلى ذلك) ، فيجب على العميل دفع أي رسوم جمركية ورسوم أخرى. يجب دفع تكاليف الشحن المسبقة؛ نحن لا نقبل البضائع عند الدفع.